Informativa sulle spedizioni

Informativa Spedizioni

1. Spedizioni e consegna

  • Gli ordini vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine (esclusi weekends e festivi).

  • Dopo l’elaborazione l’ordine viene consegnato con corriere. Il tempo indicativo di consegna per l’Italia è di 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione (ad esempio 2-4 giorni).

  • In caso di cause impreviste (ad esempio sovraccarico stagionale, eventi eccezionali), i tempi potrebbero subire variazioni: verrà data tempestiva comunicazione al cliente.

  • Il venditore si impegna a rispettare il termine massimo di consegna previsto dalla normativa, ossia entro 30 giorni dall’accettazione dell’ordine, salvo diverso accordo tra le parti. 

  • Il cliente sarà informato via email (o altro mezzo indicato) quando l’ordine sarà spedito, con il numero di tracciamento per monitorare la spedizione.

2. Costi di spedizione

  • Le spese di spedizione sono indicate chiaramente nel checkout, prima del pagamento, e sono incluse/aggiunte al prezzo del prodotto (specificare se incluse o meno). 

  • Per ordini superiori a € 50, la spedizione è gratuita (se applicabile).

  • Eventuali costi extra per spedizioni in località geografiche particolari saranno indicati in fase di checkout.

3. Ambito geografico

  • La spedizione è attiva per l’Italia (includere se sia tutta Italia o solo alcune regioni/isole).

  • Non vengono effettuate spedizioni verso caselle postali o indirizzi non tracciabili (se applicabile).

  • Per spedizioni internazionali (se previsto) potrebbero applicarsi tempi, costi o dazi doganali aggiuntivi (specificare se effettui spedizioni fuori Italia o no).

4. Tracciamento e consegna

  • Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un numero di tracking che consente di seguire il percorso del pacco.

  • Al momento della consegna, la merce si considera consegnata quando viene consegnata al destinatario o al soggetto da lui designato. 

  • Se al momento della consegna non è possibile effettuare la consegna (assenza destinatario, indirizzo errato, rifiuto), il cliente è tenuto a prendere contatto con il corriere per definire una nuova consegna o ritiro.

5. Merci danneggiate, smarrite o consegna non riuscita

  • In caso di articolo danneggiato o smarrito durante il trasporto, il cliente è pregato di contattare l’assistenza entro 48 ore dalla consegna con foto/documentazione utile.

  • Il venditore verificherà con il corriere e provvederà, compatibilmente con le condizioni, al rimborso o alla sostituzione dell’articolo.

6. Limitazioni e condizioni particolari

  • Qualsiasi ritardo rispetto ai tempi comunicati dovrà essere tempestivamente notificato al cliente. In caso il termine massimo (30 giorni) non venisse rispettato, il cliente ha diritto di recedere dal contratto.

  • Se la spedizione risulta impossibile per cause non imputabili al venditore (forza maggiore, condizioni geografiche estreme, ecc.), verrà offerta una alternativa o la risoluzione dell’ordine.

7. Checkout e accettazione dei termini

  • Prima di confermare l’ordine, il cliente dovrà prendere visione e accettare queste condizioni di spedizione (nonché le condizioni generali di vendita).

  • Il venditore conserva evidenza della conferma dell’ordine da parte del cliente, con riepilogo tempi, costi, modalità di consegna.

8. Contatti

  • Per qualsiasi domanda o problema riguardante la spedizione, il cliente può contattarci all’indirizzo email:patriziadcashmere@gmail.com